Bienvenido al sitio web de Dementa, con domicilio en Puebla, México. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Dementa, así como las compras y servicios ofrecidos a través de este. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Le solicitamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Uso del sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
- Usted debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores legales para realizar compras en nuestro sitio.
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- Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
2. Productos
Dementa se dedica a la venta de caminos y manteles de mesa. Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar los productos de manera precisa, pero no podemos garantizar que los colores y características representados en las imágenes del sitio coincidan exactamente con los productos físicos debido a variaciones en pantallas y dispositivos.
3. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Dementa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio final se confirmará al momento de realizar la compra.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria (si aplica).
Los pagos son procesados a través de plataformas seguras de terceros, por lo que Dementa no almacena ni tiene acceso a sus datos financieros.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y varían según la ubicación del destinatario y el tamaño del pedido.
Los tiempos de entrega estimados son:
- Entre 3 y 7 días hábiles para envíos nacionales.
Dementa no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por terceros (empresas de paquetería) o por causas de fuerza mayor.
5. Cambios y devoluciones
Dementa ofrece devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
- Producto incorrecto (diferente al solicitado).
Para solicitar una devolución, debe comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando un correo a [correo electrónico] con su número de pedido y una descripción del problema. Se le proporcionarán instrucciones para devolver el producto.
El producto debe estar en su empaque original y en condiciones sin uso. Una vez recibido y verificado, le ofreceremos un cambio por otro producto o un reembolso, según sea el caso. Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error sea atribuible a Dementa.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, diseños, videos, y cualquier otro material digital, es propiedad de Dementa o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir o utilizar cualquier contenido de este sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Dementa.
7. Limitación de responsabilidad
Dementa no se hace responsable por los siguientes casos:
- Daños o pérdidas derivados del uso incorrecto de nuestros productos.
- Fallos técnicos o de sistema en el sitio web que impidan temporalmente la disponibilidad del mismo.
- Errores en los envíos por información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Modificaciones a los términos y condiciones
Dementa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y el uso continuo del sitio implicará la aceptación de dichos cambios.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o los productos ofrecidos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Puebla.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
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